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酒店商务礼仪班

酒店商务礼仪班

收费标准: 面议

酒店商务礼仪班

★ 专业落地、突破瓶颈、实战实效 ★

◆课程介绍

礼仪培训主要解决的问题就是:如何应对服务对象,令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范,在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业,更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪,处处表现自如。

礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、 仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止, 调整人与人之间的关系。

◆课程对象

酒店全体人员

◆授课方式

实例列举、故事游戏、互动分享、视频观看、激励音乐

◆培训专题

一、礼仪基础

1、礼仪的本质

2、礼仪的七大原则

3、什么是酒店礼仪

4、酒店礼仪4大要求

二、服务人员个人礼仪:提升你的形象魅力

1、着装礼仪:得体着装展现你的气质

2、妆容礼仪:让良好的形象展现你的魅力

3、举止礼仪:让仪态美展现你的修养

4、日常服务礼仪

a、称呼礼仪:如何将别人叫得悦耳耐听

b、介绍礼仪:如何进行得体的自我表述

c、握手礼仪:较通用的社交礼仪更不可忽视修饰的细节

d、名片礼仪:让较简单的履历表为你增色

e、电话礼仪:让得体的形象随信号传递

三、接待礼仪

1、会客、行路、会议等的座次礼仪

2、陪车礼仪

3、水吧人员服务礼仪

4、各大休闲区服务礼仪

5、迎宾人员服务礼仪

6、电话服务礼仪

7、用餐礼仪

四、酒店沟通礼仪

1、关于酒店沟通

2、**印象的要素

3、身体语言的运用

4、倾听的艺术

5、交谈技巧

6、与上司打交道礼仪

7、与同事打交道礼仪

8、身体距离、言谈禁忌

五、其他常见酒店礼仪

1、使用通讯工具

2、电梯礼仪、进出门礼仪

3、蹲姿、坐姿、站姿、鞠躬、手式

六、美容养颜知识

1、对皮肤的认识

2、肤质的类型

3、美肤护理流程

4、根据皮肤类型和季节如何选择产品

5、正确的美容动作

6、防晒产品的选用

7、如何防预皮肤老化

8、眼霜的使用

9、正确整理妆容的方法

◆培训时间及费用说明

培训时间:2天

培训费用:1280元/人(含资料费、授课费)

认证费用:1000元/人(自选,考试合格后,由ACI**颁发酒店业《商务礼仪培训师》认证资格证书,电子注册,全国通用。)

◆联系方式、报名资料及地址

联系电话:010-84481851 84481581

报名资料:身份证复印件一份、二寸蓝底照片两张

报名地址:北京朝阳区左家庄15号北京商业管理干部学院406室

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